Question 1

Qu'est-ce que SWAKKY ?

Accepted Answer

SWAKKY est une plateforme d'échange de compétences entre particuliers. Au lieu de payer pour apprendre, vous échangez vos compétences contre celles des autres membres. Par exemple, vous pouvez enseigner la guitare en échange de cours de cuisine.

Question 2

Comment fonctionne l'échange de compétences ?

Accepted Answer

C'est simple : vous proposez vos compétences et recherchez celles qui vous intéressent. Quand vous trouvez un match, vous organisez un échange équitable. Par exemple, 1h de cours de piano contre 1h de cours de dessin.

Question 3

SWAKKY est-il vraiment gratuit ?

Accepted Answer

Oui, l'inscription et l'utilisation de SWAKKY sont 100% gratuites. Aucun frais caché. Les échanges se font uniquement en compétences, sans argent.

Question 4

Dans quelles régions SWAKKY est-il disponible ?

Accepted Answer

SWAKKY est disponible partout en France. Vous pouvez échanger en présentiel dans votre région ou en ligne avec des membres de toute la France.

Question 5

Comment créer un compte ?

Accepted Answer

Cliquez sur 'S'inscrire' en haut de la page, remplissez le formulaire avec vos informations de base, confirmez votre email, et voilà ! Vous pouvez ensuite compléter votre profil avec vos compétences.

Question 6

Quelles informations dois-je fournir ?

Accepted Answer

Pour l'inscription : nom, prénom, email et mot de passe. Pour votre profil : photo (optionnelle mais recommandée), description, vos compétences à partager et celles que vous souhaitez apprendre.

Question 7

Puis-je modifier mon profil après l'inscription ?

Accepted Answer

Bien sûr ! Vous pouvez modifier votre profil à tout moment depuis votre espace personnel. Ajoutez de nouvelles compétences, modifiez votre description, changez votre photo, etc.

Question 8

Comment supprimer mon compte ?

Accepted Answer

Vous pouvez supprimer votre compte depuis les paramètres de votre profil. Attention, cette action est irréversible et supprimera toutes vos données.

Question 9

Comment proposer un échange ?

Accepted Answer

Parcourez les profils, trouvez quelqu'un qui propose une compétence qui vous intéresse et qui recherche une des vôtres. Cliquez sur 'Proposer un échange' et envoyez votre message personnalisé.

Question 10

Combien de temps dure un échange ?

Accepted Answer

C'est vous qui décidez ! Généralement, les échanges durent entre 1h et 2h, mais vous êtes libres de vous organiser comme vous le souhaitez avec votre partenaire d'échange.

Question 11

Puis-je échanger avec plusieurs personnes ?

Accepted Answer

Absolument ! Vous pouvez avoir autant d'échanges que vous le souhaitez, avec différentes personnes pour différentes compétences.

Question 12

Que faire si mon partenaire d'échange annule ?

Accepted Answer

Nous encourageons la communication. Si quelqu'un annule, essayez de reprogrammer. Si les annulations sont récurrentes, vous pouvez le signaler et laisser un avis pour informer la communauté.

Question 13

Les échanges doivent-ils être équivalents en temps ?

Accepted Answer

Généralement oui, mais c'est à vous de vous mettre d'accord. Certains préfèrent 1h pour 1h, d'autres sont plus flexibles selon la complexité de la compétence.

Question 14

Comment vérifiez-vous l'identité des membres ?

Accepted Answer

Nous vérifions l'email de chaque membre lors de l'inscription. De plus, le système d'évaluations et d'avis permet à la communauté de s'autoréguler.

Question 15

Est-il sûr de rencontrer des inconnus ?

Accepted Answer

Nous recommandons toujours de faire les premiers échanges dans des lieux publics (cafés, bibliothèques, espaces de coworking). Vous pouvez aussi commencer par des échanges en ligne.

Question 16

Que faire si j'ai un problème avec un membre ?

Accepted Answer

Utilisez la fonction 'Signaler' sur le profil du membre concerné. Notre équipe examinera le signalement et prendra les mesures appropriées. Vous pouvez aussi nous contacter directement.

Question 17

Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Accepted Answer

Oui, nous prenons la protection de vos données très au sérieux. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails. Nous ne partageons jamais vos informations personnelles sans votre consentement.

Question 18

Quelles compétences puis-je échanger ?

Accepted Answer

Presque tout ! Langues, musique, cuisine, sport, informatique, bricolage, art, photographie... Tant que c'est légal et respectueux, vous pouvez l'échanger.

Question 19

Dois-je être expert pour enseigner une compétence ?

Accepted Answer

Pas nécessairement ! Indiquez simplement votre niveau honnêtement. Même un niveau intermédiaire peut être utile pour un débutant.

Question 20

Comment évaluer le niveau d'une compétence ?

Accepted Answer

Nous utilisons 4 niveaux : Débutant, Intermédiaire, Avancé et Expert. Soyez honnête sur votre niveau, cela permet de créer des échanges adaptés.

Question 21

Puis-je proposer plusieurs compétences ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez ajouter autant de compétences que vous maîtrisez. Plus vous en proposez, plus vous avez de chances de trouver des échanges.

Question 22

Comment fonctionne le système d'évaluation ?

Accepted Answer

Après chaque échange, les deux participants peuvent s'évaluer mutuellement sur une échelle de 1 à 5 étoiles et laisser un commentaire. Ces évaluations sont visibles sur les profils.

Question 23

Les avis sont-ils vérifiés ?

Accepted Answer

Seuls les membres ayant réellement effectué un échange peuvent laisser un avis. Nous vérifions régulièrement les avis suspects et supprimons ceux qui ne respectent pas nos conditions.

Question 24

Puis-je modifier ou supprimer mon avis ?

Accepted Answer

Vous pouvez modifier votre avis dans les 7 jours suivant sa publication. Après ce délai, contactez-nous si vous avez une raison valable de le modifier.

Question 25

Que faire si je reçois un avis injuste ?

Accepted Answer

Vous pouvez signaler un avis inapproprié. Notre équipe l'examinera et le supprimera s'il enfreint nos règles (insultes, fausses informations, etc.).

Question 26

Sur quels appareils puis-je utiliser SWAKKY ?

Accepted Answer

SWAKKY fonctionne sur ordinateur, tablette et smartphone. Utilisez simplement votre navigateur web, aucune application n'est nécessaire pour le moment.

Question 27

J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Accepted Answer

Cliquez sur 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Entrez votre email et vous recevrez un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Question 28

Je ne reçois pas les emails de SWAKKY

Accepted Answer

Vérifiez votre dossier spam/courrier indésirable. Si le problème persiste, assurez-vous que l'adresse email de votre compte est correcte et contactez-nous.

Question 29

Comment activer/désactiver les notifications ?

Accepted Answer

Allez dans les paramètres de votre profil, section 'Notifications'. Vous pouvez choisir quelles notifications recevoir par email.

Foire Aux Questions

Qu'est-ce que SWAKKY ?

Comment fonctionne l'échange de compétences ?

SWAKKY est-il vraiment gratuit ?

Dans quelles régions SWAKKY est-il disponible ?

Vous ne trouvez pas la réponse ?

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